Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

Sabia que você pode desistir da sua compra?

Você tem todo o direito de desistir da sua compra e receber o estorno do valor pago. Fique atento a algumas informações importantes:

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar a peça (finais de semana e feriados fazem parte da contagem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
A peça precisa estar na sua embalagem original, preservada com etiqueta ;
A peça deverá estar nova, sem traços de uso ou de elavagem;
A Nota Fiscal também deve estar preservada, para ser enviada juntamente com o produto. Caso não a tenha, você poderá solicitar uma cópia por e-mail à nossa Central de Atendimento;
Se sua compra estiver com algum brinde ou amostra entregue junto com o produto, os mesmos deverão ser devolvidos juntamente com o produto sem uso.

Assim que recebermos a mercadoria, faremos uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornaremos o contato em até 7 dias úteis.

Troca por defeito:

A troca de produtos com defeito poderá ser efetuada mediante solicitação do cliente em até 07 dias após a data da compra.

Assim que recebermos a mercadoria, faremos uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornaremos o contato em até 7 dias úteis.

Meu produto veio errado ou faltando algum item, o que eu faço?

Assim que a encomenda chegar confira todos os itens conforme o seu pedido. Em caso de peças erradas ou faltantes, o cliente deve entrar com contato em no máximo 24 horas para que possamos reenviar de forma correta.

Minha Sacola chegou violada o que faço?

Quando sua encomenda chegar se ela estiver violada, molhada não receba. Devolva ela para os correios ou transportadora para que possamos enviar um pedido novo. Não fazemos troca de produtos caso o cliente decida ficar com a sacola nesse estado.

Como é pago o reembolso do valor cancelado?

A restituição do valor será processada após o recebimento e análise das condições da(s) peças(s) em nosso estoque.
Para pedidos no cartão de crédito, serão estornados pela operadora do cartão, normalmente, o valor retorna em até 60 dias.
No caso de compras realizadas através de PIX, o valor retornará em até 5 dias úteis

E se houver necessidade de segunda troca?

Havendo necessidade de segunda troca todos os custos (de ida e volta) serão de responsabilidade do cliente.